Όροι χρήσης ιστοσελίδας

Το Ηλεκτρονικό κατάστημα ExipiniKouzina.gr παρέχει τις υπηρεσίες του στους επισκέπτες, μέλη, πελάτες του με την αποδοχή από πλευράς τους των ακόλουθων Όρων Χρήσης. Εφόσον πραγματοποιήσετε παραγγελίες μέσω του ExipniKouzina.gr αποδέχεστε αυτόματα αυτούς τους όρους. Παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά.

Το www.exipnikouzina.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου και εφεξής θα καλείται « Εταιρεία ή Κατάστημα».
Ανήκει στην ατομική εταιρία με την επωνυμία «Ηλίας Γεωργιάδης».

  • ΈΔΡΑ: Μαβίλη 6, Λαμία, Τκ 35100, Ν.Φθιώτιδας
  • ΤΗΛΕΦΩΝΟ: 2231046108
  • FAX: 2231020561
  • Α.Φ.Μ. 099511490
  • ΔΟΥ: ΛΑΜΙΑΣ
  • ΑΡ ΓΕΜΗ: 022694254000

Τρόποι αποστολής

Στις τιμές που αναγράφονται στο site δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής & συσκευασίας. Η χρέωση των μεταφορικών συμφωνείται με την πώληση και αναγράφεται πάντα στα δελτία παραγγελίας.

Μόλις παραγγείλεται, επεξεργαζόμαστε την παραγγελία και σας ενημερώνουμε για τον ακριβή χρόνο αποστολής που εξαρτάται από τα προϊόντα, καθώς ορισμένα δεν είναι άμεσα διαθέσιμα και χρειάζονται 2-5 ημέρες παραπάνω για να φτάσουν στο χώρο σας.

  • Στα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα οι παραδόσεις γίνονται με τις συνεργαζόμενες courier και μεταφορικές εταιρείες
  • Για μικρά αντικείμενα η αποστολή θα γίνεται μέσω Courier (ΕΛΤΑ Πόρτα-Πόρτα) ή Υπεραστικό ΚΤΕΛ
  • Για μεγάλα αντικείμενα η αποστολή θα γίνεται με δικά μας μέσα ή συνεργαζόμενες Μεταφορικές Εταιρείες, καθημερινά 8:15 - 12:00.

ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ:

  • Για αγορές άνω των 150€ και ως 5kg (συνολικό βάρος)
  • Για αγορές άνω των 1500€ ανεξαρτήτως όγκου και βάρους

*** Τα δωρεάν μεταφορικά ισχύουν για αγορές μέσω του eshop μας, για όλες τις περιοχές της χερσαίας Ελλάδος.
*** Για τις νησιωτικές περιοχές δεν περιλαμβάνονται τα ναύλα μεταφοράς.

Πληροφορίες - χρόνοι παράδοσης ταχυμεταφορέων:

  • Εντός πόλεων: σε 1 - 3 ημέρες
  • Εντός περιφερειών: σε 1-5 ημέρες
  • Νησιωτικοί προορισμοί: σε 2-5 ημέρες
  • Δυσπρόσιτες περιοχές: σε 2-5 ημέρες
  • Στα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα οι παραδόσεις γίνονται με τις συνεργαζόμενες courier και μεταφορικές εταιρείες, καθημερινά 8:15 - 18:00.
  • Παραγγελίες που καταχωρούνται Παρασκευή μετά τις 14:00, Σάββατο και Κυριακή, εκτελούνται την επόμενη εργάσιμη Δευτέρα.

Κόστος μεταφορικών Courier

  • Εντός πόλης: 0-2kg = 4,34 ευρώ, (+0,99 ευρώ / για κάθε kg)
  • Από πόλη σε πόλη: 0-2kg =4,34 ευρώ, (+0,99 ευρώ / για κάθε kg)
  • Περιορισμός - αποστολές έως 10Kg


Για ογκώδη/βαριά προϊόντα

Όταν πρόκειται για ογκώδη ή υπέρβαρα προϊόντα όπως μηχανές καφέ κ.α. τότε υπάρχει χρέωση μεταφορικών ασχέτως αν η αξία τους ξεπερνά τα 150,00€ που είναι ο κανόνας των ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ.

  • Κόστος μεταφορικής: 20€ (Κατόπιν συνεννόησης, για ογκώδη υπέρβαρα προϊόντα)


***Σε περίπτωση αποστολής παραγγελιών σε δυσπρόσιτες περιοχές ή απομακρυνσμένα νησιά εκτός του δικτύου εξυπηρέτισης των εταιριών Courier ΕΛΤΑ, τότε η παραγγελία σας θα αποσταλλεί στο πλησιέστερο κατάστημα ΕΛΤΑ Courier, ή μέσω του δικτύου των ΕΛΤΑ. Σε τέτοιες περιπτώσεις ένας συνεργάτης μας από το τμήμα εξυπηρέτισης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα της παραγγελίας σας και θα ενημερώσει για τον τρόπο αποστολής.


ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ
Παραγγελίες που καταχωρούνται από Δευτέρα μέχρι και Παρασκευή (εκτός αργιών), μέχρι τις 14:00, εκτελούνται και παραδίδονται στον ταχυμεταφορέα την ίδια μέρα.
Παραγγελίες που καταχωρούνται Παρασκευή μετά τις 14:00, Σάββατο και Κυριακή, εκτελούνται και παραδίδονται στον ταχυμεταφορέα την επόμενη εργάσιμη Δευτέρα.


Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για τις παραγγελίες σας είναι οι εξής:

Με αντικαταβολή (* Διαθέσιμο). Μπορείτε να πληρώσετε κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας εφόσον έχετε επιλέξει να σας σταλεί με Courier (Elta Courier & Ταχυδρομείο). Το κόστος χρέωσης της αντικαταβολής είναι 5€ επιπλέον στο κόστος των μεταφορικών. Η απόστολή με αντικαταβολή δεν ισχύει για αποστολές στην Κύπρο και το εξωτερικό.

Μέσω Paypal (*ΜΗΔιαθέσιμο). Για πληρωμή με πιστωτική κάρτα υπάρχει και η δυνατότητα πληρωμής μέσω Paypal, τον δημοφιλέστερο τρόπο πληρωμής ειδικά για διεθνείς συναλλαγές. Στην περίπτωση πληρωμής μέσω Paypal η πληρωμή δεν γίνεται την στιγμή της παραγγελίας, αλλά μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς αποστολή. Σας αποστέλλεται email με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και το συνολικό ποσό πληρωμής. Πατώντας το σχετικό link στο email που σας έχει σταλεί ολοκληρώνετε την πληρωμή δίνοντας τα στοιχεία της κάρτας στο Paypal για την μεγαλύτερη δική σας ασφάλεια.

Με πιστωτική κάρτα (*ΜΗΔιαθέσιμο). Μπορείτε να πληρώσετε με την χρήση της πιστωτικής σας κάρτας μέσω του συστήματος χρέωσης πιστωτικών καρτών της τράπεζας EuroBank (Μη-Διαθέσιμο επωφελούμενοι την δυνατότητα άτοκων δόσεων) και την μέγιστη ασφάλεια στην χρήση πιστωτικής κάρτας.

Με πληρωμή στο κατάστημα μας (Διαθέσιμο) Διεύθυνση: Σατωβριάνδου 29 & Μαβίλη, ΤΚ 35100, Λαμία.

Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (* Διαθέσιμο). Μπορείτε να πληρώσετε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό πριν την αποστολή της παραγγελίας σας ανεξάρτητα με τον τρόπο αποστολής που θα επιλέξετε. (Τραπεζική Κατάθεση στους παρακάτω Λογαριασμούς_

Λογαρισμοί:

ALPHABANK: Δικ/χος ΗΛΙΑΣ ΓΕΩΡΓΙΑΔΗΣ
ΙΒΑΝ GR9402602740000360100681354
Αριθμος λογαριασμου: 00260274360100681354

EUROBANK: Δικ/χος ΗΛΙΑΣ ΓΕΩΡΓΙΑΔΗΣ
ΙΒΑΝ GR9402602740000360100681354
Αριθμος λογαριασμου: 00260274360100681354


Σύμβαση πώλησης - Παραγγελία προϊόντων.

Οι πληροφορίες που περιέχονται στους παρόντες Όρους και οι λεπτομέρειες που περιέχονται στην παρούσα ιστοσελίδα δεν συνιστούν πρόταση πώλησης αλλά πρόσκληση για ενημέρωση. Δεν θα θεωρείται ότι έχει καταρτισθεί σύμβαση μεταξύ ημών και εσάς αναφορικά με οποιαδήποτε προϊόντα, παρά μόνον όταν η παραγγελία σας γίνει ρητώς αποδεκτή από εμάς. Αν δεν δεχτούμε την παραγγελία σας και τα χρήματα έχουν ήδη αφαιρεθεί από το λογαριασμό σας, τότε αυτά θα επιστρέφονται ατόκως στο ακέραιο.

Για να κάνετε μια παραγγελία θα σας ζητηθεί να ακολουθήσετε τη διαδικασία της αγοράς. Κατόπιν θα λάβετε ένα e-mail από εμάς το οποίο θα επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας σας. Η λήψη του email επιβεβαιώνει την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την αποδοχή της από μέρους μας.

Ασφάλεια Συναλλαγών & Προσωπικά δεδομένα

Για την πραγματοποίηση αγορών από το Κατάστημα θα σας ζητηθεί η γνωστοποίηση των απαραίτητων προσωπικών στοιχείων ώστε να πιστοποιηθεί η ταυτότητά σας και να πραγματοποιηθούν οι συναλλαγές σας με την απαραίτητη ασφάλεια.

Τα στοιχεία τα οποία θα σας ζητηθούν είναι το ονοματεπώνυμο, η ηλεκτρονική διεύθυνση (email), η διεύθυνση στην οποία θα γίνει η αποστολή της παραγγελίας σας. Αν η συναλλαγή σας γίνει μέσω πιστωτικής κάρτας, δεν θα σας ζητηθεί ο αριθμός της κάρτας και η ημερομηνία λήξης της, τα οποία στοιχεία θα τα εισάγετε κατευθείαν στο τραπεζικό περιβάλλον της τράπεζας για μεγαλύτερη ασφάλεια.

Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται από την εταιρεία μας αποκλειστικώς και μόνον στο πλαίσιο της διενέργειας συναλλαγών στην ιστοσελίδα μας και της επικοινωνίας μας μαζί σας για την ολοκλήρωση των παραγγελιών σας, την τιμολόγησή σας, την διευκόλυνση των παραδόσεων, την εν γένει εκτέλεση των παραγγελιών σας, την εξυπηρέτηση των αιτημάτων σας καθώς και την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων σε σχέση με προϊόντα και υπηρεσίες μας. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων που εφαρμόζουμε.

Ασφάλεια

Για την ασφάλεια των εμπορικών σας συναλλαγών το Κατάστημα συνεργάζεται με την Πειραιώς χρησιμοποιώντας το περιβάλλον διεκπεραίωσης ηλεκτρονικών συναλλαγών της τράπεζας, στο οποίο και ανακατευθύνεστε για να συμπληρώσετε τα στοιχεία της κάρτας σας.

Κάτα τη διάρκεια της πληρωμής με την κάρτα σας χρησιμοποιείται το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση 128-bit (την πιο ισχυρή σήμερα). Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και την διεύθυνση σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν, ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο Διαδίκτυο.

Διαθεσιμότητα

Σε περιπτώσεις που τα προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμα, θα ενημερώνεστε μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς για τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Σε περίπτωση που οι νέοι όροι εκτέλεσης της παραγγελίας δεν σας ικανοποιούν, θα πρέπει να μας αποστείλετε e-mail ή fax με τους δικούς σας όρους εκτέλεσης.

Τα προϊόντα σας αποστέλλονται στην διεύθυνση που μας έχετε υποδείξει, με υπηρεσία ταχυμεταφορών (Courier) εντός 48 ωρών. Σε περίπτωση επιλογής της πληρωμής των προϊόντων κατά την παράδοση (αντικαταβολή) θα υπάρχει επιπλέον ενιαία χρέωση ανεξαρτήτου ποσού 2,23€. Σε περιοχές στις οποίες δεν είναι δυνατή η αποστολή της παραγγελίας σας μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών, ο χρόνος αποστολής είναι αυτός που προβλέπεται από τα Ελληνικά Ταχυδρομεία. Αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.

Ο παραπάνω πίνακας δεν ισχύει για αποστολές προϊόντων εκτός Ελλάδος. Στις συγκεκριμένες περιπτώσεις μπορείτε να ενημερώνεστε για τα ακριβή έξοδα αποστολής από το τμήμα Ηλεκτρονικού Εμπορίου της επιχείρησης μέσω e-mail. ( Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. )

Ακύρωση Παραγγελίας

Η ακύρωση της παραγγελίας σας μπορεί να πραγματοποιηθεί εύκολα. Μόλις ολοκληρώσετε την διαδικασία παραγγελίας το σύστημα σας επιστρέφει έναν Αριθμό Παραγγελίας καθώς και έναν Αριθμό Ακύρωσης Παραγγελίας τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την ακύρωση της παραγγελίας σας, επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών e-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. ή τηλεφωνικά στο 2231046018. Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί μέχρι την αποστολή του προϊόντος που παραγγείλατε. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση.

Υπαναχώρηση

Η υπαναχώρηση είναι το δικαίωμα σύμφωνα με το οποίο ο καταναλωτής έχει στη διάθεσή του προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε, για οποιονδήποτε λόγο, ακόμα και αναίτια, και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Η προθεσμία αυτή ισχύει σε όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενώ σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν έχει ενημερωθεί προηγουμένως για το δικαίωμά του αυτό, τότε η προθεσμία αυτή επεκτείνεται στους 12 μήνες.

Επιστροφές Προϊόντων
Επιστροφή λανθασμένου προϊόντος

Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδoθεί είναι λανθασμένο (δηλαδή δεν είναι το προϊόν της παραγγελίας σας) μπορείτε να το επιστρέψετε πίσω σε εμάς, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, στην ανωτέρω αναγραφόμενη διεύθυνση. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην εταιρεία καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης στον πελάτη βαρύνουν την εμάς αρκεί να τηρείται ο προτεινόμενος από την εταιρεία τρόπος επιστροφής.

***Η επιστροφή λανθασμένου προϊόντος γίνεται δεκτή μόνο και εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγισθεί, δεν είναι λερωμένη ή αλλοιωμένη, ή βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του.

Εμείς, αφού παραλάβουμε το προϊόν και πιστοποιήσουμε ότι όντως είναι λανθασμένο, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του αντιτίμου, με βάση τον τρόπο επιστροφής που θα έχουμε συνεννοηθεί, συμπεριλαμβανομένων και των εξόδων αποστολής που εμείς θα πληρώναμε για να στείλουμε το προϊόν.

Επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν τους παραπάνω όρους δεν θα γίνονται δεκτές.
Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα, ισχύουν τα ακόλουθα:

Η εταιρεία μας φροντίζει η ποιότητα των προϊόντων της, να είναι εγγυημένη και αυτό ξεκινάει από τη συνεργασία μας με τους προμηθευτές μας και συνεχίζεται σε όλη τη λειτουργία της εταιρείας.

Η εταιρία μας δέχεται επιστροφές προϊόντων στις εξής περιπτώσεις:

  • Σε περίπτωση που φτάσει στα χέρια σας ελαττωματικό προϊόν.
  • Σε περίπτωση που το προϊόν είναι διαφορετικό και δεν συμφωνεί με την περιγραφή του στην ιστοσελίδα μας
  • Σε περίπτωση που το προϊόν δεν σας ικανοποιεί (δεν ισχύει για όλα τα προϊόντα). Στην περίπτωση που έχετε αμφιβολίες για την ποιότητα ή την εμφάνιση του προϊόντος θα πρέπει να ενημερωθείτε από το τμήμα πωλήσεων αν τα προϊόντα που θέλετε να παραγγείλετε μπορούν να επιστραφούν και μετά να προχωρήσετε σε παραγγελία.
  • Στις περιπτώσεις 1. και 2. πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας και να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα. Ένας συνεργάτης μας θα σας ενημερώσει για τον τρόπο αντικατάστασης των προϊόντων και το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει εμάς. Μετά το πέρας των 5 εργάσιμων ημερών το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη.
  • Στην περίπτωση 3. εφόσον έχετε ενημερωθεί (πριν κάνετε την παραγγελία) ότι τα προϊόντα που παραλάβατε μπορούν να επιστραφούν τότε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να μιλήσετε με το τμήμα πωλήσεων ώστε να κανονίσουμε την επιστροφή. Το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη.
  • Μετά το πέρας των 5 ημερών δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές.

Για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις ισχύουν τα κάτωθι:

  • Όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι άθικτα στην αρχική τους συσκευασία.
  • Οι συσκευασίες δεν πρέπει να είναι παραβιασμένες.
  • Να συνοδεύονται από τα παραστατικά πώλησης.
  • Επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο στην περίπτωση 2. Για την περίπτωση 3. επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο εάν πληρούνται όλοι οι όροι της περίπτωσης 3. Στις υπόλοιπες περιπτώσεις ο πελάτης πιστώνεται το ποσό της αξίας των προϊόντων που επέστρεψε για μελλοντικές αγορές από την εταιρία μας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το νόμο περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994) έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Η επιστροφή προϊόντος γίνεται δεκτή μόνο και εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγισθεί, δεν είναι λερωμένη ή αλλοιωμένη, ή βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του. Σε κάθε περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας, ώστε να μας ενημερώσετε για την πρόθεση σας για επιστροφή του προϊόντος στις ανωτέρω αναγραφόμενες διευθύνσεις.

Δεν χωρεί υπαναχώρηση σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως ποτήρια κλπ.ή σφραγισμένων εγγραφών βίντεο και ήχου , που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

Πνευματική Ιδιοκτησία.

Το σύνολο του περιεχομένου της παρούσας ιστοσελίδας αποτελούν αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας της εταιρείας και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου, του Ευρωπαϊκού και των εφαρμοζόμενων διεθνών συμβάσεων, περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται ρητά η ολική ή μερική αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, αποθήκευση, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, τροποποίηση και κάθε συναφή ενέργεια πάνω στα ανωτέρω στοιχεία, χωρίς την τυχόν ρητή προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της εταιρείας. Σε διαφορετική περίπτωση, οι ως άνω ενέργειες μπορεί να αποτελέσουν προσβολή των δικαιωμάτων πνευματικής/βιομηχανικής ιδιοκτησίας της εταιρείας, η οποία διατηρεί το δικαίωμα να διεκδικήσει κάθε θετική και αποθετική ζημία που έχει προκληθεί σε αυτήν σύμφωνα με τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας.

Διάφορα

Απαιτήσεις Browser: Για τη βέλτιστη πλοήγηση στο site απαιτείται Internet Explorer 5.5 ή μεταγενέστερος. Προτεινόμενη ανάλυση 1024 x 768 .

Cookies:

Όταν επισκέπτεστε τον Iστότοπό μας, ο διακομιστής μας στέλνει στον υπολογιστή σας ένα "cookie". Αυτό το cookie είναι ένα μικρό πακέτο πληροφοριών που σας ταυτοποιεί ως χρήστη του συστήματος μας. Τα cookies σας εξοικονομούν χρόνο διατηρώντας τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Τα cookies δεν παρέχουν ιούς και μπορούν να διαβαστούν μόνο από τον διακομιστή που σας έστειλε το cookie. Τα cookies μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την κατάρτιση συγκεντρωτικών στατιστικών στοιχείων που μας επιτρέπουν να κατανοήσουμε πώς οι χρήστες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο και να μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε τη δομή και το περιεχόμενό του. Τα προσωρινά cookies (session cookies) διαγράφονται παντελώς αμέσως μετά το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε ενώ τα έμμονα cookies (persistent cookies) παραμένουν αποθηκευμένα μέχρις ότου λήξει ο προδιαγεγραμμένος χρόνος ισχύος τους.

Τι είδους πληροφορίες συλλέγουμε;

Έχουμε τοποθετήσει τα cookies μας στις ακόλουθες κατηγορίες, για να σας διευκολύνουμε να καταλάβετε γιατί τα χρειαζόμαστε:

  1. Αυστηρώς απαραίτητα cookies: Αυτά απαιτούνται για τη λειτουργία της Iστοσελίδας μας. Περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, cookies που σας επιτρέπουν να συνδεθείτε σε ασφαλείς περιοχές της ιστοσελίδας μας. Χωρίς αυτά τα cookies, δεν μπορούμε να προσφέρουμε αποτελεσματική λειτουργία της ιστοσελίδας μας.
  2. Cookies ανάλυσης / απόδοσης: Αυτά μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουμε και να υπολογίζουμε τον αριθμό των χρηστών του Iστoτόπού μας και να δούμε πώς οι χρήστες αυτοί περιηγούνται στον Ιστότοπό μας. Αυτό βοηθά να βελτιωθεί ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί ο Ιστότοπός μας, για παράδειγμα, διασφαλίζοντας ότι οι χρήστες μπορούν εύκολα να βρουν αυτό που αναζητούν.
  3. Cookies λειτουργίας: Αυτά βελτιώνουν τη λειτουργική απόδοση του Ιστοτόπού μας και διευκολύνουν τη χρήση του. Αυτά τα cookies επιτρέπουν στον Ιστότοπο να θυμάται τις επιλογές των επισκεπτών μας, όπως το όνομα χρήστη, την περιοχή, ώστε να παρέχει βελτιωμένες και εξατομικευμένες λειτουργίες.
  4. Cookies στόχευσης : Καταγράφουν την επίσκεψή σας στην Ιστοσελίδα μας, τις σελίδες που έχετε επισκεφτεί και τους συνδέσμους που ακολουθήσατε. Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για την εξυπηρέτηση εξατομικευμένου περιεχομένου με βάση τα ενδιαφέροντα των χρηστών.
  5. Έχετε τη δυνατότητα να αποδέχεστε ή να απορρίπτετε τα cookies τροποποιώντας τις ρυθμίσεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Ελέγξτε τους παρακάτω συνδέσμους για οδηγίες
    • Internet Explorer http://support.microsoft.com/kb/278835
    • Firefox http://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
    • Chrome http://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
    • Opera http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/

Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες του ιστότοπού μας αν τα cookies είναι απενεργοποιημένα.

Αλλαγές σε αυτήν την πολιτική cookies

Οι πολιτικές και οι διαδικασίες μας βρίσκονται υπό συνεχή επανεξέταση. Μπορούμε, κατά καιρούς, να ενημερώνουμε την πολιτική μας για τα cookies. Τυχόν τέτοιες αλλαγές θα αναρτηθούν σε αυτή τη σελίδα.

Ισχύον Δίκαιο: Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.besttoys.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση και συγκεκριμένα με τις διατάξεις του Ν.2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή, την οδηγία 2000/31/ΕΚ και το ΠΔ 131/2003 για το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και του Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου και των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τα Π. Δ. 207/1998 και 79/2000 και το άρθρο 8 του Ν. 2819/2000 και τις οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ.

Ανωτέρα βία – Ανυπέρβλητο κώλυμα

Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ.κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ' αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Επίλυση Διαφορών: Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, η οποία δίνει τη δυνατότητα στους καταναλωτές και τους προμηθευτές να υποβάλουν τις τυχόν διαφορές, που προκύπτουν από αγορές μέσω διαδικτύου, σε διαδικασία επίλυσης μέσω διαδικτύου.

Ο πιστοποιημένος για τον σκοπό αυτό Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) είναι : το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC GREECE) – Συνήγορος του Καταναλωτή, Λεωφ. Αλεξάνδρας αρ. 144, 11 471, Αθήνα, +30 2106460284 +30 2106460784 Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. και http://www.synigoroskatanaloti.gr/.

Επισημαίνεται ότι απαραίτητη προϋπόθεση για να απευθυνθεί ο καταναλωτής στην διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφοράς είναι να έχει προηγουμένως γνωστοποιήσει το πρόβλημά του στην Εταιρεία μας προς εξεύρεση λύσης. Η διαδικασία ΕΕΔ είναι με βάση τον νόμο, μη δεσμευτική για τα μέρη που δύνανται να αποχωρήσουν οποτεδήποτε από αυτή. Ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνεί με τον ως άνω φορέα ΕΕΔ προκειμένου να τον καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εναλλακτική επίλυση διαφορών μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα http://www.efpolis.gr/el/epanorthosi-askisi-dikaiomaton/79-exodikastiki-epilisi.html
Για κάθε διαφορά που τυχόν ανακύψει αναφορικά με την λειτουργία και χρήση του site, εφόσον δεν καταστεί δυνατή η συναινετική διευθέτηση αυτής, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της πόλεως της Λαμίας . Για κάθε διαφορά σχετικά με την ερμηνεία και την εφαρμογή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων καθώς και για κάθε άλλο ζήτημα σχετικά με την χρήση της ιστοσελίδας μας, εφαρμοστέο είναι το Ελληνικό Δίκαιο.

Skroutz Analytics: Η εταιρεία μας, για να μπορεί να παρέχει την καλύτερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών στον καταναλωτή χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics. Μέσω της υπηρεσίας αυτής κοινοποιούνται ανώνυμα στατιστικά χρήσης στο Skroutz.gr, ενώ τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου του Skroutz.gr, την οποία μπορείτε να βρείτε στο https://www.skroutz.gr/privacy.

Πολιτική Απορρήτου

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με τους Όρους και Προϋποθέσεις. Αυτή η σελίδα σας ενημερώνει για τις πολιτικές μας σχετικά με τη συλλογή, τη χρήση και την αποκάλυψη προσωπικών πληροφοριών-δεδομένων που λαμβάνουμε από τους χρήστες της Ιστοσελίδας.

Με τη χρήση της Ιστοσελίδας, συμφωνείτε να συλλέγουμε και να χρησιμοποιούμε πληροφορίες σύμφωνα με αυτήν την πολιτική και τις απαιτήσεις του ελληνικού Νόμου, του Ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων («Γ.Κ.Π.Δ») και των σχετικών αποφάσεων και πράξεων της αρμόδιας εποπτικής Αρχής.

Για τους σκοπούς του Γ.Κ.Π.Δ , θεωρούμε ότι είμαστε ο «υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων» σε σχέση με οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες που μας παρέχετε ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο αποκτήσαμε για εσάς.

Ασφάλεια

Μόνο οι εργαζόμενοι που χρειάζονται τις πληροφορίες για να εκτελέσουν μια συγκεκριμένη εργασία (για παράδειγμα, τιμολόγηση ή εξυπηρέτηση πελατών) έχουν πρόσβαση σε προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες. Οι υπολογιστές / διακομιστές στους οποίους αποθηκεύουμε προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες διατηρούνται σε ασφαλές περιβάλλον.
Η τεχνολογία που χρησιμοποιούμε και οι πολιτικές που έχουμε εφαρμόσει αποσκοπούν στην προστασία της ιδιωτικής σας ζωής από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και ακατάλληλη χρήση.
Ωστόσο, λόγω της εγγενούς ανοικτής φύσης του Διαδικτύου, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι όλα τα διαβιβαζόμενα δεδομένα θα είναι ασφαλή, καθώς καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του Διαδικτύου ή μέθοδος ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Η χρήση αυτού του ιστότοπου καταδεικνύει την παραδοχή του κινδύνου αυτού.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώσουμε ή να αλλάξουμε την Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή και θα πρέπει να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για ενημερώσεις που θα τεθούν σε ισχύ μετά τη δημοσίευσή τους. Η συνεχιζόμενη χρήση της Υπηρεσίας μετά την δημοσίευση οποιωνδήποτε τροποποιήσεων στην Πολιτική Απορρήτου σε αυτή τη σελίδα θα συνιστά την αναγνώρισή σας για τις τροποποιήσεις και τη συγκατάθεσή σας να τηρείτε και να δεσμεύεστε από την τροποποιημένη Πολιτική Απορρήτου.
Αν προβούμε σε ουσιώδεις αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, θα σας ειδοποιήσουμε είτε μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε παράσχει είτε θέτοντας μια εμφανή ειδοποίηση στον ιστότοπό μας.

Δικαιώματα καταναλωτών και πολιτών.

Όπως προβλέπεται στη νομοθεσία περί προσωπικών δεδομένων, έχετε ποικίλα δικαιώματα που σχετίζονται με την παροχή των προσωπικών σας δεδομένων στην εταιρεία μας χρησιμοποιώντας αυτόν τον Ιστότοπο. Αυτά περιλαμβάνουν τα δικαιώματά σας να ζητήσετε από την εταιρεία μας:

Nα σας επιβεβαιώσει ποια προσωπικά δεδομένα μπορεί να διατηρεί για εσάς και για ποιους σκοπούς.
Nα αλλάζετε τη συγκατάθεση που έχετε παράσχει σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα.
Να διορθώνετε τυχόν ανακριβή ή ελλιπή προσωπικά δεδομένα σας.
Να σας παρέχει ένα πλήρες αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων για να το μεταφέρετε κάπου αλλού.
Να σταματά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Να διαγράψει εντελώς όλα τα προσωπικά σας δεδομένα και να επιβεβαιώνει ότι το έπραξε (μπορεί ωστόσο να υπάρχουν λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να το πράξουμε)
Να μεταφέρει τα προσωπικά σας δεδομένων σε άλλoν Οργανισμό
Για να επικοινωνήσετε μαζί μας, παρακαλούμε δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας μας παρακάτω.
Αν δεν απαντήσουμε στο αίτημά σας ή δεν σας παρέχουμε έναν έγκυρο λόγο για τον οποίο δεν είμαστε σε θέση να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας , έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για την υποβολή καταγγελίας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω ταχυδρομείου ( Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Γραφεία: Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα ) , μέσω email ( Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.) ή τηλεφωνικά (+30-210 6475600 ). Εάν έχετε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής που σχετίζονται με αυτή την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας. Θα σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας προτού μπορέσουμε να ενεργήσουμε κατόπιν αιτήματός σας. Στόχος μας είναι να επιλύσουμε όλες τις καταγγελίες μέσα σε ένα μήνα. Όταν δεν μπορούμε να επιλύσουμε μια καταγγελία μέσα σε ένα μήνα, θα σας ειδοποιήσουμε για τον λόγο της καθυστέρησης καθώς και για το πότε αναμένουμε να επιλύσουμε την καταγγελία.

Πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία

Δεν θα διατηρήσουμε προσωπικά στοιχεία για εσάς για περισσότερο από ό, τι είναι απαραίτητο. Σε κάθε περίπτωση πάντως τα στοιχεία σας διατηρούνται από την εταιρεία μας μόνον για όσο χρόνο είστε εγγεγραμμένος χρήστης στην ιστοσελίδα μας ή/και για όσο χρόνο εκτελούνται συναλλαγές σας μαζί μας και διαγράφονται αμέσως μόλις διαγραφείτε από χρήστης ή/και ολοκληρωθεί η συναλλαγή μαζί σας. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Η μεταβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός του ΕΟΧ.

Τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε θα μεταφερθούν και θα αποθηκευτούν στους διακομιστές μας, οι οποίοι εδρεύουν εντός ΕΟΧ . Δεν θα μεταφέρουμε τις πληροφορίες σας εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) Νομική βάση για την επεξεργασία του αρχείου.

To άρθρο 6 (1) a του Γ.Κ.Π.Δ χρησιμεύει ως νομική βάση για τις εργασίες επεξεργασίας για τις οποίες λαμβάνουμε τη συγκατάθεση για συγκεκριμένο σκοπό επεξεργασίας. Εάν η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία συμμετέχει το υποκείμενο των δεδομένων, όπως π.χ. στην περίπτωση που οι εργασίες επεξεργασίας είναι απαραίτητες για την προμήθεια αγαθών ή για την παροχή οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας, η επεξεργασία λαμβάνει χώρα βάσει του άρθρου 6 (1) b του Γ.Κ.Π.Δ. Το ίδιο ισχύει και για τις εργασίες επεξεργασίας που είναι απαραίτητες για τη διεξαγωγή των προσυμβατικών μέτρων, για παράδειγμα στην περίπτωση των ερευνών που αφορούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας. Εάν η εταιρεία μας υπόκειται σε νομική υποχρέωση βάσει της οποίας απαιτείται επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως για την εκπλήρωση φορολογικών υποχρεώσεων, η επεξεργασία βασίζεται στο άρθρο. 6 (1) c του Γ.Κ.Π.Δ.

Η παροχή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ως υποχρεωτική ή συμβατική απαίτηση. Απαιτούμενη απαίτηση για σύναψη σύμβασης. Υποχρέωση του υποκειμένου των δεδομένων να παρέχει τα προσωπικά δεδομένα. Πιθανές συνέπειες της μη παροχής των δεδομένων αυτών.

Διευκρινίζουμε ότι η παροχή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα απαιτείται εν μέρει από το νόμο (π.χ. φορολογική νομοθεσία ) ή μπορεί επίσης να προκύψει από συμβατικές προβλέψεις (π.χ. πληροφορίες σχετικά με τον αντισυμβαλλόμενο). Η μη παροχή των προσωπικών δεδομένων θα είχε ως συνέπεια ότι η σύμβαση με εσάς δεν θα μπορούσε να ολοκληρωθεί.

Ύπαρξη αυτοματοποιημένης λήψη αποφάσεων

Ως υπεύθυνη εταιρεία, δεν χρησιμοποιούμε διαδικασίες αυτόματης λήψεις αποφάσεων ή καταρτισμού προφίλ.

Επικοινωνήστε μαζί μας – Διαδικασία Εξαίρεσης

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να εξαιρεθείτε από τη λήψη διαφόρων ενημερώσεων μας επικοινωνώντας μαζί μας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα εκ του νόμου δικαιώματά σας ή να υποβάλλετε μια καταγγελία, στείλτε μήνυμα στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Κριτική Προϊόντων

Αγοράσατε ένα προϊόν που σας εντυπωσίασε; Εντυπωσιαστήκατε από τον τρόπο γραφής ενός βιβλίου; Ή μήπως δεν σας άρεσε καθόλου; Μοιραστείτε την άποψή σας για τα προϊόντα της ExipniKouzina με όλους όσους ενδιαφέρονται γι’ αυτά.

Γράψτε την δική σας κριτική, ακολουθώντας τους παρακάτω απλούς κανόνες:

1. Συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία
• Πόσα αστέρια θα δίνατε στο συγκεκριμένο προϊόν;
• Δώστε τίτλο στην κριτική σας.
• Γράψτε την κριτική σας εδώ.
• Θέλετε να εμφανίζεται το όνομά σας όταν δημοσιευθεί η κριτική σας;

2. Τι να γράψετε στην κριτική σας:
• Περιοριστείτε σε ό,τι αφορά στο προϊόν.
• Γράψτε γιατί σας άρεσε ή γιατί δεν σας άρεσε το προϊόν.

3. Τι να μη γράψετε στην κριτική σας:
• Θέματα άσχετα με το προϊόν.
• Κριτικές που έχουν ήδη δημοσιευθεί.
• Προσβλητικά σχόλια, υβριστικές λέξεις, φράσεις κ.λπ.
• Πληροφορίες με ημερομηνία λήξης (Ημερομηνίες προβολής, διαλέξεων, περιοδειών κ.λπ.).
• Αριθμούς τηλεφώνων, διευθύνσεις.
• Πληροφορίες αγοράς από άλλες πηγές.

Υπενθύμιση:
• Όλες οι κριτικές που καταχωρίζονται είναι ιδιοκτησία της ExipniKouzina.gr.
• H κριτική σας θα δημοσιεύεται αμέσως.